Fecha de vigencia: 18 de mayo de 2020
Última actualización: 21 de julio de 2026

Estas políticas de privacidad describe cómo KORSAKA SANTO DOMINGO SRL (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Empresa») recopila, utiliza y comparte información personal de los usuarios de nuestro sitio web WWW.KORSAKA.COM, así como de quienes utilizan nuestros servicios presenciales — tienda física, gaming lounge, membresías de alquiler de PC, alquiler de equipos para eventos, soporte técnico y financiamiento de computadoras y laptops (en adelante, el «Sitio Web» y los «Servicios»). Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de su información personal, en cumplimiento con la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana y demás normativa aplicable.

1. Información que Recopilamos

  • Información de identificación personal (PII): su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación, cédula/RNC (cuando aplique para facturación fiscal o solicitudes de financiamiento), información de pago (no almacenamos los detalles completos de su tarjeta; son procesados por nuestros proveedores de pago seguros), nombre de usuario y contraseña (si crea una cuenta).
  • Datos de uso: páginas que visita, productos que ve, artículos en su carrito, historial de compras, duración de visitas y enlaces en los que hace clic.
  • Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo e información de la red móvil.
  • Cookies y tecnologías similares: para mejorar la funcionalidad del sitio, personalizar su experiencia, analizar tendencias y administrarlo. Puede controlarlas desde su navegador.
  • Comunicaciones: correspondencia por correo electrónico, WhatsApp u otros medios.
  • Información demográfica: edad, género e intereses, de forma anonimizada y agregada.
  • Datos de servicios presenciales y membresías: información para gestionar reservas del gaming lounge, membresías de alquiler de PC, alquiler de equipos para eventos y citas de soporte técnico.
  • Datos de solicitudes de financiamiento: información adicional necesaria para evaluar solicitudes de financiamiento de computadoras/laptops, que puede compartirse con la entidad financiera correspondiente (ver sección 3).

2. Cómo Utilizamos Su Información

  • Procesar sus pedidos: gestionar compras, pagos, envíos y servicio al cliente.
  • Gestionar su cuenta: administrar su cuenta, pedidos y preferencias.
  • Gestionar servicios presenciales: reservas y membresías del gaming lounge, alquiler de PC, alquiler para eventos y soporte técnico.
  • Evaluar solicitudes de financiamiento de computadoras y laptops.
  • Personalizar su experiencia con base en su historial de navegación y compras.
  • Comunicarnos con usted: confirmaciones, actualizaciones de envío, consultas y promociones (con su consentimiento).
  • Mejorar nuestro Sitio Web y servicios.
  • Marketing y publicidad, con su consentimiento explícito; puede darse de baja en cualquier momento.
  • Seguridad y prevención de fraude.
  • Cumplimiento legal, conforme a la normativa dominicana aplicable.

3. Cómo Compartimos Su Información

  • Proveedores de servicios: pagos, hosting, envíos, marketing, análisis y atención al cliente, obligados contractualmente a proteger su información.
  • Entidades financieras: en solicitudes de financiamiento de computadoras/laptops.
  • Socios comerciales: solo con su consentimiento explícito si es información identificable.
  • Cumplimiento legal: cuando lo exija la ley o una solicitud legal válida.
  • Transferencias de negocios: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa.
  • Con su consentimiento explícito, para otros fines.

4. Sus Derechos de Protección de Datos

Conforme a la Ley No. 172-13, usted tiene derecho a:

  • Acceso a su información personal.
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (derecho al olvido), en ciertas circunstancias.
  • Restricción del tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.
  • Oposición, incluyendo al marketing directo.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercerlos, contáctenos en la sección 10. Podemos solicitar verificación de identidad.

5. Menores de Edad

Nuestros Servicios, incluyendo el Sitio Web, la tienda en línea y el gaming lounge, están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento verificable de un padre, madre o tutor legal. Se recomienda supervisión de un adulto responsable para menores que usen el gaming lounge u otros servicios presenciales. Si se nos informa que recopilamos datos de un menor sin dicho consentimiento, tomaremos medidas para eliminarlos.

6. Seguridad de Sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado (SSL), firewalls, controles de acceso seguros y revisiones periódicas. Ningún método es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos su información el tiempo necesario para cumplir los fines de recopilación, incluyendo obligaciones legales, fiscales y contables, resolución de disputas y aplicación de acuerdos.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Korsaka opera en República Dominicana, y cuenta además con locaciones asociadas en Ciudad de Panamá (Panamá) y Caracas (Venezuela). Su información puede transferirse dentro y fuera de República Dominicana, incluyendo a proveedores tecnológicos internacionales (hosting, análisis, pagos). Tomamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección, incluyendo cláusulas contractuales estándar cuando corresponda.

9. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizarla periódicamente. Publicaremos los cambios en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización». Cambios materiales se notificarán de forma destacada (correo electrónico o aviso en el sitio) antes de entrar en vigor.

10. Contáctenos

Korsaka Santo Domingo SRL
Avenida José Contreras número 42, Local B, Zona Universitaria, ZIP 10103, Santo Domingo, República Dominicana
Correo electrónico: informacion@korsaka.com
WhatsApp: +1 (809) 794-7425